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マキタの修理はどこに依頼する？電動工具5社の公式窓口を比較

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マキタの電動工具の修理は、公式サイトの「お問い合わせ」ページにある「アフターサービスのお問い合わせ」で「お近くの営業所へご連絡ください。」と案内されており、支店・営業所の一覧へのリンクが置かれています(2026年9月30日確認)。HiKOKI・ボッシュ・パナソニック・マックスは、購入店を通すか、サービスセンターやサービス店へ連絡するかなど、窓口の作りがそれぞれ違います。

マキタ: 支店・営業所への連絡

マキタ公式の「お問い合わせ」ページは、製品に関する電話の問い合わせ窓口として「0120-17-1197（フリーダイヤル）」を案内しています。携帯電話からは利用できず、受付は「月曜日～金曜日（祝日・当社指定休日を除く）9:00～17:00」です。修理などのアフターサービスは、別の見出し「アフターサービスのお問い合わせ」の下で「お近くの営業所へご連絡ください。」とし、「支店・営業所はこちら」のリンクから一覧へ送っています。

HiKOKI: 基本は購入した販売店、対応できない場合にWeb申込み

HiKOKI公式の修理ページは「弊社では、販売店制度をとっているため、基本的には製品をご購入された販売店・ホームセンター（販売店等）を通じてお申し付けください。販売店等が対応できない場合にWEBによる修理のお申込みをお願いいたします。」と案内し、「※お電話での修理受付は致しておりません。」と明記しています。フリーダイヤル「0120-20-8822」は「WEB修理お申込み方法ご案内」ダイヤルで、案内時間は「9：00～18：00（土日祝及び弊社休日除く）」ですが、この番号でも電話での修理受付はできません。Web申込みは、お客様情報・修理依頼情報の入力、修理品の集荷、到着後の見積り送付、見積もり額確認後の修理申込み、と続きます。

ボッシュ: 購入店への持参、またはサービスセンターへの連絡

ボッシュ公式のFAQは「修理はどこに依頼すれば良いですか？」に対し「①お買い求めいただいた販売店様にご持参いただく。②弊社サービスセンター（ボッシュ・ドレメルサービスセンター）にご連絡いただく。」の2方法を挙げています。サービスセンターは2か所です。

営業時間はいずれも「土・日・祝日を除く、 9:00～17:30」です。サービスセンターへ直接発送する際は「修理依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご同封いただけますとより迅速な対応が可能」とされ、「修理見積は無償となります。」とあります。アフターサービスの問い合わせ窓口はフリーコール「0120-345-762」（受付9:00～17:30、土・日・祝日と12:00～12:45を除く）です。

パナソニック: 地域ごとの「電動工具サービス網」

パナソニックの電動工具サイトのサポートメニューには「全国サービス店」のリンクがあり、その先は「パナソニック電動工具サービス網（2025年5月現在）」として、北海道・東北・関東などの地域ごとにサービス店の社名・電話番号・住所が並びます。例えば東北の欄には「（株）東新機械（022）259-3644」「田中電機工業所（0178）33-0002」が掲載されています。

マックス: 購入した販売店へ、依頼できない場合は代引き修理

マックス公式は「修理をご依頼になる場合には、製品お買い上げの販売店様にご依頼ください。」とし、「お買い上げ販売店舗様にご依頼できない場合、代引き修理をご利用ください。」と続けます。依頼の際に知らせる項目は「製品名」「シリアルNo.」「ご購入年月日」「故障または異常の内容（出来る限り詳しくお知らせください）」「ご購入販売店様名」「ユーザー様のお名前」の6つです。

5社の窓口の一覧

各社の機種はマキタ・HiKOKI・ボッシュ・パナソニック・マックスのメーカーページ、またはメーカー一覧から探せます。

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